Algemene Voorwaarden

1. Aloova V.O.F.: Aloova V.O.F. (hierna: Aloova) is een vennootschap onder firma, gevestigd te (2553 AB) 's-Gravenhage aan de Duinvallei 53 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42021352.
2. Aloova®: Aloova is tevens een geregistreerd merk bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP).
3. Algemene voorwaarden: Alles wat in deze bepalingen staat, valt onder deze set algemene voorwaarden.
4. De term 'zij' en 'haar' refereert naar Aloova.
5. De term 'jullie' verwijst naar beide partijen, dus zowel Aloova als jij (wederpartij).
6. Applicatie: app, die je kan downloaden via de appstore (zoals Google Play Store of Apple App Store) op jouw apparaat.
7. Appgebruiker: de gebruiker van de hiervoor genoemde applicatie en/of een account hierin aanmaakt.
8. Appstore: Google Play Store of Apple App Store.
9. Diensten en/of producten: alle diensten en/of producten met betrekking tot een (digitale) applicatie op het gebied van vrouwengezondheid. Het voorgaande geldt in de breedste zin van het woord. Deze dienstverlening door Aloova, vindt plaats via een (digitale) applicatie.
10. Opdrachtgever: In deze algemene voorwaarden wordt een informele taal gehanteerd. Jij bent de 'opdrachtgever', of je nou een natuurlijk persoon of rechtspersoon bent.
11. Opdracht: de overeenkomst voor de dienst zoals deze is overeengekomen tussen Aloova en opdrachtgever (jij). Ook aanvullende en vervolgopdrachten vallen hieronder.
12. Overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere woorden: Aloova doet jou een aanbod en jij aanvaardt dit.
13. Partijen: Aloova en Opdrachtgever (jij) samen.
14. Overeenkomst op afstand: zie art. 6:230g lid 1 onder e BW — de overeenkomst die tussen Aloova en jou wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder dat jullie fysiek aanwezig zijn bij elkaar en waarbij tot het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand (zoals via internet).
15. Herroepingsrecht: het recht waarop jij (als je consument bent) kan afzien van de gesloten overeenkomst op afstand.
16. Abonnement: de overeenkomst tussen jou en Aloova op grond waarvan je tegen betaling van de in het aanbod vermelde prijs voor de duur van de overeengekomen abonnementsperiode toegang krijgt tot de functionaliteiten van de applicatie.
17. Schriftelijk: waar in deze voorwaarden wordt gesproken van 'schriftelijk', wordt ook bedoeld elektronische communicatie, denk aan een melding in de applicatie, maar ook communicatie zoals e-mail en social media of andersoortige e-communicatie, mits de afzender duidelijk identificeerbaar is en de echtheid van de communicatie kan worden vastgesteld door bijvoorbeeld het gebruik van een handtekening per e-mail.
18. Website: www.aloova.nl
19. BW: Burgerlijk Wetboek.
20. Spreekuur/training: een door Aloova georganiseerde live sessie binnen de applicatie, gegeven door een in-house expert of aangesloten specialist van Aloova, waarin appgebruikers vragen kunnen stellen en/of worden geïnformeerd over een onderwerp op het gebied van vrouwengezondheid. Een spreekuur wordt gegeven door een in-house expert en vindt in beginsel wekelijks plaats op een door Aloova in de applicatie aangekondigd tijdstip. Een training wordt gegeven door een aangesloten specialist en vindt in beginsel enkele keren per maand plaats. Beide worden na afloop, voor zover mogelijk, teruggeplaatst in de applicatie, zodat je ze op een later moment kunt terugkijken.
21. Aloova is verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan de informatie die door een van de partijen als vertrouwelijk is bestempeld en informatie waarvan uit de aard van die info blijkt dat het logischerwijs vertrouwelijk is. Aloova is uitgezonderd van deze geheimhoudingsplicht, indien zij op grond van wettelijke regelgeving een informatieplicht heeft.
22. Aloova verwerkt persoonsgegevens in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
23. Aloova mag voor de uitvoering van een opdracht derden inschakelen, waarbij de nodige zorgvuldigheid in acht genomen zal worden en het hiervoor geschreven lid 21 ook van toepassing is. De werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

1. Het aanbod van Aloova bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden diensten en/of producten en voorwaarden en de daarbij behorende bedragen die jij verschuldigd bent bij het aanvaarden van het aanbod.
2. Aloova heeft het recht een opdracht te weigeren, zonder opgave van redenen.
3. Aanbiedingen gelden niet voor vervolgopdrachten of nabestellingen, tenzij jullie anders overeenkomen.
4. Aloova is niet gehouden aan een aanbod, indien jij in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een vergissing. Denk bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) aan een schrijffout, vergissing of rekenfout.

1. De algemene voorwaarden van Aloova worden voordat de overeenkomst tot stand komt aan jou ter hand gesteld dan wel overeenkomstig artikel 6:230c lid 3 BW aan jou verstrekt en deze vormen een onlosmakelijk onderdeel van elke tussen partijen gesloten overeenkomst.
2. Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere woorden: Aloova doet jou een aanbod en jij aanvaardt dit. De aanvaarding wordt gedaan via een bestelling in de appstore, zoals Google Play Store of Apple App Store. De partij waarbij je de aankoop doet bevestigt vervolgens jouw aanvaarding online, per e-mail of via de appstore.
3. Na aanvaarding ontstaat voor jou de betalingsverplichting voor het overeengekomen bedrag in het aanbod.
4. De looptijd van de overeenkomst wordt altijd duidelijk gecommuniceerd.
5. Aloova neemt met de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich, geen resultaatsverbintenis. Dit betekent dat zij zich naar haar beste kunnen inspant om betrouwbare, actuele informatie en begeleiding te bieden, gebaseerd op medische en/of wetenschappelijke en/of holistische kennis. Aloova geeft geen garantie dat toepassing van de informatie en/of begeleiding uit de applicatie in jouw concrete situatie tot een bepaald resultaat of een bepaalde uitkomst leidt. Met andere woorden: er is geen garantie voor resultaat. Aloova kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-behaalde resultaten.
6. Aloova heeft het recht om de tarieven aan te passen. Indien Aloova de tarieven wijzigt binnen de looptijd van een abonnement (dus na totstandkoming van de overeenkomst), ben jij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden per de datum van de prijsverhoging. Dit recht van ontbinding geldt niet, indien de prijsverhoging tot stand komt door een wettelijke regeling.
7. Aloova heeft het recht om de overeengekomen functionaliteiten, content en/of diensten binnen de applicatie in het belang van de overeenkomst te wijzigen en/of aan te vullen, met dien verstande dat dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbepalingen.
8. Het aanbieden van een bepaald abonnement voor een bepaalde prijs, betekent niet dat deze daarna voor dezelfde prijs moet worden aangeboden.

1. Aloova heeft het recht een spreekuur te annuleren of te verzetten, omdat zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst of er is sprake van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte, arbeidsongeschiktheid en/of sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring. Indien de dienstverlening daardoor vertraging oploopt, dan laat Aloova dit zo snel mogelijk schriftelijk aan jou weten. Aloova spant zich in om een nieuwe datum te plannen. Aloova is niet aansprakelijk voor enige schade die jij daardoor lijdt. Jij krijgt hierdoor met andere woorden geen recht op schadevergoeding, restitutie van betaling of ontbinding van de opdracht.
2. Aloova bepaalt hoe en door wie de overeenkomst wordt uitgevoerd. Zij is gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving aan of uitdrukkelijke toestemming van jou, de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten uitvoeren door derden.
3. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie en gegevens die Aloova nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren.
4. Voor een juiste uitvoering van de opdracht, geldt expliciet dat jij verantwoordelijk bent voor je eigen proces en de te behalen doelen en resultaten. Aloova kan daarom niet aansprakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en de te behalen doelen en resultaten hiervan. Zie ook artikel 3 lid 5 (inspanningsverplichting).
5. Indien er sprake is van termijnen voor de uitvoering van de dienstverlening, zijn deze slechts indicatief en gelden zij nimmer als fatale termijnen.
6. Aloova werkt voor de opdracht uitsluitend online.
7. Aloova zal redelijke maatregelen nemen om jouw gegevens zodanig te beveiligen dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.
8. Aloova kan jou de toegang tot de applicatie weigeren en/of ontzeggen, indien jij de sfeer verstoort door gedragingen die beledigend of bedreigend zijn of zo (door anderen) worden ervaren, dan wel in het geval jij in strijd handelt met enige wettelijke voorschriften of deze algemene voorwaarden. Aloova is jou na verwijdering geen verantwoording schuldig en je hebt geen recht op restitutie van het reeds door jou betaalde bedrag.

1. De prijzen van Aloova staan vermeld in het aanbod.
2. Aloova biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan. Zeg je binnen deze 14 dagen niet op, dan gaat je proefperiode automatisch over in een betaald abonnement tegen het op dat moment geldende tarief, dat via je gekozen betaalmethode in rekening wordt gebracht. Indien je al eerder gebruik hebt gemaakt van de gratis proefperiode van Aloova, dan kom je niet nogmaals in aanmerking voor een gratis proefperiode. Je wordt in dat geval meteen aangemeld voor een betaald abonnement.
3. Vanaf het moment dat je abonnement start, wordt het abonnement steeds aan het einde van de lopende abonnementsperiode automatisch verlengd en worden de kosten opnieuw via je betaalmethode geïncasseerd, totdat je opzegt.
4. Alle prijzen van Aloova zijn inclusief BTW.
5. Voor aankopen en abonnementen die je afsluit via de appstore van Apple of via Google Play, is Aloova geen partij bij de betaling. Betalingen, mislukte betalingen, herinneringen en eventuele incassoregelingen verlopen volledig via Apple resp. Google, conform hun eigen voorwaarden. Aloova brengt daarom in elk geval geen aanmaningskosten, incassokosten of wettelijke rente in rekening, omdat Aloova voor deze transacties geen vorderingsrelatie met jou heeft.
6. Aloova heeft het recht de toegang tot de applicatie te beperken of op te schorten, zodra uit de betaalstatus die Aloova ontvangt van Apple en/of Google, blijkt dat er geen actief betaald abonnement (meer) bestaat. Dit recht geldt ook wanneer openstaande betalingsverplichtingen niet zijn voldaan.

Annulering / opzegging

1. Je account opzeggen kan op ieder gewenst moment, tot uiterlijk vóór de eerstvolgende incasso. Log in de applicatie in, ga naar het instellingenmenu en volg de stappen om je account te beëindigen. Zeg je op, dan blijft je abonnement actief tot het einde van de lopende, betaalde abonnementsperiode. Tot die tijd houd je toegang tot de applicatie. Heb je een maandabonnement? Dan loopt dit door tot het einde van de lopende maand. Heb je een jaarabonnement, dan loopt dit door tot het einde van het lopende jaar, hiervoor geldt dus een minimale looptijd van 12 maanden per betaalperiode. Je hebt geen recht op restitutie van het nog niet verstreken deel van je abonnementsperiode. Heb je je abonnement met automatische verlenging via een derde partij afgesloten (zoals de App Store of Google Play), zeg dat abonnement dan ook daar apart op, het verwijderen van de applicatie of je account alleen voorkomt geen extra kosten.

Proefperiode en herroepingsrecht

2. Wil je geen kosten voor de nieuwe periode, zeg dan op vóór het einde van de proefperiode van 14 dagen.
3. Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverlet. Omdat je tijdens de gratis proefperiode van 14 dagen niets betaalt en op elk moment kosteloos kunt opzeggen, biedt deze proefperiode je in de praktijk dezelfde bedenktijd.
4. Wil jij de overeenkomst of opdracht annuleren? Dan geldt dat jij — indien jij consument bent en de overeenkomst op afstand gesloten is — de koop van de dienst of consumentenkoop binnen een bedenktijd van 14 dagen kan herroepen, zonder dat jij daarvoor redenen hoeft op te geven (artikel 6:230o BW). Aloova mag wel vragen naar de reden, maar je bent niet verplicht hierop te antwoorden.
5. De herroepingstermijn gaat lopen op de dag waarop de overeenkomst is gesloten (bij dienstverlening) of wanneer je het product hebt ontvangen (bij consumentenkoop product).
6. Om het herroepingsrecht c.q. het beëindigen van de proefperiode uit te oefenen, doorloop je de volgende stappen. Log in de applicatie in, ga naar het instellingenmenu en volg de stappen om je account te beëindigen. Zeg je op, dan blijft je abonnement actief tot het einde van gratis proefperiode. Tot die tijd houd je toegang tot de applicatie. Heb je je abonnement met automatische verlenging via een derde partij afgesloten (zoals de App Store of Google Play), zeg dat abonnement dan ook daar apart op, het verwijderen van de applicatie of je account alleen voorkomt geen extra kosten.
7. Bij vroegtijdige opzegging (na de bedenktijd voor herroeping of na de gratis proefperiode) geldt dat het gehele overeengekomen bedrag voor die bepaalde periode dient te worden voldaan, ook als jij geen gebruik meer wenst te maken van de overeengekomen diensten van Aloova, tenzij anders overeengekomen. Heb jij al (aan)betaald? Dan ontvang jij geen geld terug, tenzij anders overeengekomen.

Opschorting/beëindiging/geen garantie

8. Wanneer:
   1. het vermoeden bestaat dat jij niet aan de betalingsverplichting zal kunnen voldoen;
   2. jij handelt in strijd met de goede zeden, openbare orde of een van de verplichtingen uit de overeenkomst;
   dan kan Aloova de overeenkomst opschorten of per direct schriftelijk beëindigen zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist. De vorderingen van Aloova op jou zijn onmiddellijk opeisbaar. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde en Aloova is niet tot enige schadevergoeding gehouden. Aloova behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen.
9. Aloova doet haar best om de applicatie goed te laten werken, maar garandeert niet dat deze altijd ononderbroken, veilig of foutloos beschikbaar is of dat het gebruik ervan aan jouw verwachtingen voldoet. Met andere woorden: je gebruikt de applicatie op eigen risico. Indien je ontevreden bent over de (werking van de) applicatie, dan kan je deze verwijderen zonder dat dit enig recht op restitutie van betaling geeft.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Aloova ontwikkelde, gebruikte of ter beschikking gestelde content in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, berusten bij Aloova, voor zover hierop rechten bestaan of kunnen ontstaan.
2. Het is niet toegestaan om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aloova, de applicatie of de daarin opgenomen content te scrapen, op geautomatiseerde wijze te kopiëren of te verzamelen, na te bouwen, te reverse-engineeren, of op een andere manier dan via de daarvoor bedoelde door Aloova gepubliceerde gegevens of content aan de applicatie of website te onttrekken.
3. Jij mag niet de door Aloova gemaakte diensten (waaronder begrepen maar niet beperkt tot) ideeën, presentaties, (online) trainingen, methodes, geluidsopnames, concepten, video's en teksten en foto's kopiëren, exploiteren, openbaar maken of aan derden ter beschikking stellen/verkopen, tenzij daar vooraf en uitdrukkelijk (schriftelijk) toestemming door is gegeven door Aloova. In dit laatste geval kan Aloova hier een vergoeding voor eisen.
4. Alle op of via de website getoonde werken van intellectuele eigendom, zoals teksten, video's, afbeeldingen, merken, domeinnamen etc. mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Aloova worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt of anderszins verspreid aan derden.
5. Bij overtreding van dit artikel is Aloova gerechtigd jou de toegang tot de applicatie te ontzeggen en de door haar geleden schade op jou te verhalen.

1. Aloova geeft nooit advies dat is bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts of andere specialist. Tevens heb jij een eigen verantwoordelijkheid voor de keuzes en beslissingen die jij maakt op basis van de kennis, adviezen en vaardigheden die je via Aloova hebt opgedaan. Aloova aanvaardt hiervoor geen (en nooit) aansprakelijkheid. Zie in dit verband ook lid 7 onder h van dit artikel.
2. Voor een juiste uitvoering van deze overeenkomst, geldt expliciet dat jij verantwoordelijk bent voor je eigen proces en de te behalen doelen en resultaten. Aloova kan daarom niet aansprakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en de te behalen doelen en resultaten hiervan. Zie ook artikel 3 lid 5 (inspanningsverplichting).
3. Indien jij aantoont schade te hebben geleden door een toerekenbare tekortkoming van Aloova als gevolg van de dienstverlening of uitvoering van de opdracht, is de aansprakelijkheid van Aloova uitsluitend voor directe schade beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: a) het maximaal overeengekomen bedrag waarvoor de overeenkomst gesloten is, zoals vermeld in het aanbod of de factuur, of b) als de verzekering van Aloova tot uitkering overgaat, dan is het bedrag beperkt tot maximaal het bedrag dat wordt uitgekeerd in casu door de verzekering.
4. Bij opdrachten met een looptijd langer dan zes maanden, is de aansprakelijkheid voor directe schade van Aloova beperkt tot het honorarium van maximaal de laatste zes aaneengesloten maanden.
5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming. Schade die niet in rechtstreeks causaal verband staat met de tekortkoming, valt hier dus niet onder (zie ook lid 7 onder a van deze voorwaarden).
6. Aloova moet in het geval van een toerekenbare tekortkoming eerst schriftelijk in gebreke worden gesteld met een redelijke termijn om alsnog haar verplichtingen na te komen of eventuele fouten te herstellen. Uitsluitend wanneer Aloova na deze schriftelijke ingebrekestelling niet haar verplichtingen nakomt of de eventuele fout(en) herstelt, heb jij recht op een schadevergoeding. De eis voor een schriftelijke ingebrekestelling geldt niet wanneer nakoming onmogelijk is gebleken of de fout(en) niet hersteld kan/kunnen worden.
7. Aloova is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van:
   1. indirecte schade zoals (maar niet beperkt tot) gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade door gemiste besparingen;
   2. zaken die buiten haar invloedssfeer liggen;
   3. het door jou verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie (zie art. 4 lid 3 van deze voorwaarden);
   4. het door jou niet naleven van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden;
   5. een situatie van overmacht zoals omschreven in art. 6 lid 8 van deze algemene voorwaarden;
   6. oneigenlijk gebruik van de dienstverlening van Aloova (dan voor een ander doel dan waarvoor deze is bedoeld);
   7. het niet, niet tijdig of onjuist opvolgen van adviezen van Aloova of derden;
   8. psychische, gezondheids- en/of lichamelijke klachten die (mede) voortvloeien uit de dienstverlening;
   9. storingen, onderbrekingen of beperkte beschikbaarheid van de applicatie of andere digitale diensten;
   10. het ontbreken, verloren gaan of onjuist functioneren van informatie, gegevens en/of bestanden die aan jou zijn geleverd;
   11. virussen, storingen of fouten in gebruikte apparatuur, software, applicaties of andere technische middelen;
   12. vertragingen in de uitvoerings- of oplevertermijn, ongeacht de oorzaak daarvan;
   13. schending van jouw IE- of privacyrechten als gevolg van onbevoegde toegang door derden tot gegevens Aloova, door bijv. een hack, virus of datalek;
   14. jouw inbreuk op de IE-rechten van derden;
   15. schade die het gevolg is van tekortkomingen of prestaties van derden. De werking van artikel 6:76 BW wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten;
   16. tegenvallende resultaten of het niet behalen van beoogde doelen;
   17. handelen of handelingen van appgebruikers in bijvoorbeeld de community.
8. Jij vrijwaart Aloova tegen alle aanspraken van derden, ook de kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die op welke manier dan ook schade leiden door uitvoering van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Aloova.
9. Jouw recht op schadevergoeding vervalt een jaar nadat jij bekend werd of zou moeten zijn met de gebeurtenis waaruit de schade (kennelijk) direct voortvloeit.
10. Het bepaalde in dit artikel geldt niet in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Aloova of de door haar ingehuurde derden en voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

1. Om gebruik te kunnen maken van de applicatie (hierna: app), dien jij te beschikken over een door de app ondersteunend apparaat en een internetverbinding. Jij bent hier zelf voor verantwoordelijk, Aloova draagt hiervoor geen enkele verantwoording.
2. De inlog voor de app is persoonsgebonden. Je mag de inhoud van de app en de inloggegevens niet met derden delen. Wanneer het vermoeden bestaat dat hier toch sprake van is, mag Aloova jou de toegang tot de app (en voor toekomstige apps) blokkeren.
3. Content op de app kan van tijd tot tijd worden gewijzigd en aangevuld. Wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding en/of restitutie van het reeds betaalde.
4. Aloova mag de app (tijdelijk) buiten gebruik stellen of de toegang tot het app tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is, bijv. vanwege technisch onderhoud. Hierdoor ontstaat geen recht op schadevergoeding of restitutie van het reeds betaalde.
5. Aloova heeft altijd het recht om, naar eigen inzicht, te bepalen dat zij stopt met het aanbieden van de app en de daarmee samenhangende content verwijdert. Eventuele vooruitbetaalde bedragen voor de nog niet verstreken periode worden naar rato gecrediteerd of terugbetaald. Er ontstaat voor jou geen recht op aanvullende schadevergoeding.
6. Heb jij de applicatie aangekocht via de Appstore van Apple of Google Playstore van Google, dan wordt jouw membership automatisch stilzwijgend verlengd. Aloova heeft hierop geen invloed.
7. Opzegging van het membership dient te geschieden via de desbetreffende app store, op de daar geldende wijze en voorwaarden, zie ook artikel 6 van deze voorwaarden voor meer informatie.
8. Je membership is nu opgezegd, maar loopt nog door voor de periode die je al betaald hebt.

1. Heb je een klacht? Dan dien je deze schriftelijk en gemotiveerd in te dienen bij Aloova binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek.
2. Het indienen van een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op.
3. Overschrijding van de genoemde termijnen houdt in dat de door jou ingediende klacht niet meer in behandeling wordt genomen.
4. Mocht blijken dat jouw klacht gegrond is, zal Aloova in overleg met jou zoeken naar een passende oplossing. Jij hebt nooit recht op volledige terugbetalingen van het overeengekomen of betaalde bedrag. Eventuele korting of prijsvermindering blijft altijd ter beoordeling van Aloova.
5. De bepalingen in dit artikel gelden alleen voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbepalingen.

1. De toepasselijkheid van eventuele door jou gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Aloova heeft bij de ontwikkeling van de applicatie en website gebruikgemaakt van kunstmatige intelligentie (AI). AI wordt niet ingezet bij de totstandkoming van de content, adviezen of begeleiding binnen de app, deze worden verzorgd door de in-house experts en aangesloten specialisten van Aloova. Ook de klantenservice van Aloova bestaat uit menselijke medewerkers, geen AI of chatbot.
3. Op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten tussen jou en Aloova en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de rechtsverhouding tussen jou en Aloova worden (als laatste redmiddel) voorgelegd aan de bevoegde rechter bij het arrondissement waar Aloova in gevestigd is.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op (maar niet beperkt tot) aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten, op aanbiedingen, andere overeenkomsten, verrichtte diensten, afspraken en andere werkzaamheden die Aloova verstrekt of verricht uit haar naam.
5. Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ten behoeve van Aloova en van alle personen die namens haar werkzaam zijn, alsmede van alle derden die door Aloova bij de uitvoering van de overeenkomst worden ingeschakeld.
6. Aloova mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Is dit het geval, dan ontvang je hierover schriftelijk bericht. Dat betekent dat altijd de laatste versie van deze algemene voorwaarden die jij ontvangt, van toepassing is. Dit geldt ook voor reeds afgesloten overeenkomsten. Afwijkende afspraken tussen jullie, geven geen rechten indien zij in strijd zijn met de gewijzigde voorwaarden. Jij bent als opdrachtgever, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, gehouden de wijzigingen te accepteren.
7. Indien er van de algemene voorwaarden wordt afgeweken, dienen de afwijkingen schriftelijk en uitdrukkelijk te zijn overeengekomen. In beginsel wordt er dus niet van deze algemene voorwaarden afgeweken.
8. Indien jullie ook een overeenkomst hebben gesloten en er is sprake van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in de overeenkomst, dan prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
9. Nietigheid van één of meer bepalingen van deze voorwaarden leidt niet tot nietigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden. Jullie verplichten zich ter zake van de nietige bepalingen terstond met elkaar in overleg te treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zo veel mogelijk gekeken naar het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
10. Indien Aloova ten gunste van jou afwijkt van deze algemene voorwaarden, dan ontleen jij daar geen rechten aan.
11. Vragen over deze algemene voorwaarden? Stuur dan een mailtje naar info@aloova.nl.